Conditions Générales de Vente – La Palette d’Alex

1. Identification

Les prestations proposées sur ce site sont éditées par :
Nom commercial : La Palette d’Alex)
Statut : Auto-entrepreneure
SIRET : 840 352 785 000 17
Email de contact : lapalettedealex@gmail.com
Plateforme de vente : Learnybox
Les présentes conditions régissent les ventes de programmes en ligne et de coachings.

2. Produits et services proposés

Les produits proposés sont :

  • Des programmes en ligne autonomes, accessibles immédiatement après achat.
  • Des coachings individuels ou accompagnements personnalisés.

Les contenus sont hébergés sur la plateforme Learnybox, accessibles via un lien privé et sécurisé.

3. Modalités d’achat

L’achat est confirmé une fois le paiement validé.
Les paiements sont sécurisés et traités par Stripe, PayPal ou tout autre prestataire proposé par Learnybox.

L’accès au contenu est personnel, incessible et à usage strictement privé.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC (TVA non applicable, art. 293 B du CGI).
La Palette d’Alex se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans rétroactivité sur les achats déjà réalisés.

5. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques accessibles immédiatement après paiement.

Cependant, une garantie « satisfaite ou remboursée » est proposée :

  • Valable 7 jours après achat.
  • Applicable si le contenu n’a pas été visionné.

Pour en bénéficier, la cliente doit envoyer une demande par email à lapalettedealex@gmail.com avec son justificatif d’achat.

6. Engagement de satisfaction

Si la cliente rencontre une difficulté ou reste insatisfaite malgré l’accès, elle peut contacter directement Alex par email.
Toutes les questions reçoivent une réponse personnalisée, dans la limite du raisonnable, pour garantir une compréhension et une intégration optimale du programme.

7. Durée d’accès

L’accès aux programmes achetés est illimité dans le temps, sauf suppression volontaire du contenu, avec préavis communiqué par email si tel devait être le cas.

8. Propriété intellectuelle

Tous les contenus proposés sont protégés par le Code de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, diffusion, partage ou revente est strictement interdite.

9. Responsabilité

La Palette d’Alex ne saurait être tenue responsable des éventuelles erreurs ou conséquences liées à une mauvaise utilisation des contenus.
Les programmes proposés ne constituent en aucun cas un accompagnement médical, psychologique ou thérapeutique.

10. Litiges

En cas de litige, la cliente peut adresser une réclamation amiable par email.
À défaut de résolution amiable, le litige pourra être porté devant les juridictions françaises compétentes.
En tant qu’auto-entrepreneure, Alexandra G. est inscrite au Registre du Commerce de Yerres.